Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Miss Cheri Lab
El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin tener que proporcionar explicaciones y sin penalización, salvo lo previsto en el punto VI (en adelante, “Derecho de Desistimiento” o “Desistimiento”).
El Desistimiento puede referirse tanto a todo el pedido como solo a una parte de los Productos comprados.
El Derecho de Desistimiento puede ejercerse dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que el Cliente haya adquirido la posesión física de los Productos.
El derecho de desistimiento establece que los gastos de envío serán reembolsados en todos los casos, mientras que los gastos de devolución corren a cargo del consumidor.
NB: Cualquier tasa o impuesto aduanero corre a cargo del Cliente.
Gastos de Envío: Son los costes que el consumidor paga por la entrega del producto. Al ejercer el derecho de desistimiento, estos son reembolsados por el vendedor.
Gastos de Devolución: Son los costes que el consumidor incurre para devolver el producto al vendedor (incluso si el cliente ha disfrutado de envío gratuito en el momento de la compra).
Cómo ejercer el Derecho de Desistimiento
Para ejercer el Desistimiento, el Cliente debe enviar una comunicación por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: info@misscherilab.it especificando el número de pedido, el nombre y apellido del titular de la cuenta y, opcionalmente, el motivo del Desistimiento (la indicación del motivo no es obligatoria y no afecta al derecho de desistimiento, pero es útil para mejorar el servicio y se trata de manera anónima en cumplimiento de las normativas de privacidad).
Después de recibir la comunicación de Desistimiento, enviaremos al Cliente una confirmación por correo electrónico y las instrucciones para la devolución de los productos.
Condiciones para el Derecho de Desistimiento
Los siguientes términos regulan el ejercicio del Derecho de Desistimiento:
- Desistimiento del Producto Completo: El Derecho de Desistimiento se aplica al Producto comprado en su totalidad; no es posible ejercer el Desistimiento solo para una parte de un Producto compuesto por varios componentes.
- Reembolso: En caso de ejercicio correcto del Desistimiento, Miss Cheri Lab reembolsará la totalidad del importe pagado por los Productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la comunicación de Desistimiento. El reembolso podría suspenderse hasta la recepción de los Productos devueltos.
- Método de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra.
- Devolución de los Productos: El Cliente debe devolver los Productos dentro de los 14 días posteriores a la comunicación de Desistimiento.
- Estado de los Productos: Los Productos deben devolverse intactos, en su embalaje original y completos con todas sus partes (incluyendo embalaje y documentación accesoria). No se aceptarán devoluciones no conformes.
Dirección para la devolución de productos: Miss Cheri Lab, Via Giovanni Fattori, 31, 52026 Faella AR
Para cualquier duda o información adicional, puede contactarnos en la dirección de correo electrónico info@misscherilab.it