Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@misscherilab.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@misscherilab.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@misscherilab.it.
Informativa su Resi e Rimborsi – Miss Cheri Lab
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire spiegazioni e senza penalità, salvo quanto previsto nel punto VI (di seguito “Diritto di Recesso” o “Recesso”).
Il Recesso può riguardare sia l’intero ordine che solo una parte dei Prodotti acquistati.
Il Diritto di Recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha acquisito il possesso fisico dei Prodotti.
Il diritto di recesso prevede che le spese di spedizione vengano rimborsate in ogni caso, mentre le spese di restituzione sono a carico del consumatore.
NB eventuali tasse o spese doganali sono a carico del Cliente.
Spese di spedizione: Sono i costi che il consumatore paga per la consegna del prodotto. Quando si esercita il diritto di recesso, queste sono rimborsate dal venditore
Spese di restituzione: Sono i costi che il consumatore sostiene per restituire il prodotto al venditore (anche se il cliente ha usufruito della spedizione gratuita al momento dell’acquisto),
Come esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare il Recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta al seguente indirizzo e-mail: info@misscherilab.it specificando il numero d'ordine, nome e cognome dell'intestatario e, facoltativamente, il motivo del Recesso (l’indicazione del motivo non è obbligatoria e non condiziona il diritto di recesso, ma è utile per migliorare il servizio e viene trattata in forma anonima nel rispetto delle normative sulla privacy).
Dopo aver ricevuto la comunicazione di Recesso, invieremo al Cliente una conferma via e-mail e le istruzioni per la restituzione dei prodotti.
Condizioni per il Diritto di Recesso
I seguenti termini disciplinano l’esercizio del Diritto di Recesso:
- Recesso del Prodotto intero: Il Diritto di Recesso si applica all’intero Prodotto acquistato; non è possibile esercitare il Recesso solo per una parte di un Prodotto composto da più componenti.
- Rimborso: In caso di corretto esercizio del Recesso, Miss Cheri Lab rimborserà l’intero importo pagato per i Prodotti entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di Recesso. Il rimborso potrebbe essere sospeso fino alla ricezione dei Prodotti restituiti.
- Metodo di rimborso: Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
- Restituzione dei Prodotti: Il Cliente deve restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di Recesso.
- Stato dei Prodotti: I Prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale e completi di tutte le loro parti (compresi imballaggi e documentazione accessoria). I resi non conformi non saranno accettati.
Indirizzo per la spedizione dei resi:
Miss Cheri Lab Via Giovanni Fattori, 31, 52026 Faella AR
Per dubbi o ulteriori informazioni è possibile contattarci all’indirizzo email
info@misscherilab.it